O silêncio é precioso, essencial. Quando a gente silencia, consegue ouvir a voz interior. Pode ser assustador, revelador ou um alívio. O silêncio permite a reflexão sobre alguma coisa. Permite pensar antes de falar. Permite instigar a expectativa e a atenção de quem espera por uma resposta. É por isso que grandes executivos praticam o silêncio incômodo.
A regra do silêncio incômodo
Essa “regra” está descrita no best-seller “IE Aplicada, Guia para a Inteligência Emocional no Mundo Real” (em tradução livre).
Justin Bariso, consultor e autor do livro, explica da seguinte forma: quando você é confrontado com alguma pergunta desafiadora, em vez de responder imediatamente, deve fazer uma pausa e pensar profundamente em como quer responder.
Essa técnica é usada por grandes líderes corporativos, como Tim Cook, CEO da Apple, e Jeff Bezos, fundador da Amazon. Eles prestam muita atenção às palavras que dizem.
A parte do silêncio ser incômodo é porque a pausa pode ser de 10 segundos, 20 ou até mais tempo, e isso faz com que o interlocutor fique desconcertado, se não estiver acostumado com isso.
Outro exemplo desse silêncio para pensar no que dizer – que virou um discurso famoso – foi em 1997, por Steve Jobs. Quando uma pessoa da plateia disse que “ele não sabia do que estava falando”, ele ficou em silêncio por uns 10 segundos, então deu uma resposta de quatro minutos e, claro, terminou aplaudido. Veja no vídeo abaixo:
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Por que usar a regra do silêncio incômodo?
Em entrevista à BBC News Mundo, Bariso afirma que Tim Cook é conhecido por fazer longas (e incômodas) pausas. Já Jeff Bezos tem um método: no início de reuniões ele toma um tempo longo para ler relatórios em silêncio antes de começar o diálogo.
“Essa regra sempre foi uma ferramenta valiosa de inteligência emocional, porque permite equilibrar raciocínio e emoção, em vez de reagir baseado apenas em sentimentos”, diz Bariso.
Quando estamos sob pressão, falamos e agimos de uma maneira diferente em relação ao momento em que temos tempo de analisar as coisas. “Costumo falar muito rápido e me meti em problemas por isso”, diz o autor.
E quando você praticar a regra do silêncio constrangedor por tempo suficiente, acrescenta: “Você vai parar de se sentir estranho.”
De acordo com Bariso, depois que essa técnica se torna normal para você, os benefícios são os seguintes:
- Silenciar o mundo externo
- Exercitar seu raciocínio
- Chegar à raiz do problema com maior eficácia
- Dar respostas mais bem pensadas e mais profundas
- Equilibrar suas emoções
- Estar em harmonia com seus valores e princípios
- Dizer o que realmente quer dizer
- Aumentar sua confiança
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Quando usar?
Quando não se tem o hábito de silenciar antes de dar uma resposta, geralmente é para evitar o silêncio incômodo. Então, o primeiro passo é saber que, em certos momentos, as pessoas valorizam o “pensar antes de falar”.
Estes são os momentos oportunos para praticar: reuniões de trabalho, entrevistas de emprego, sempre que a situação exigir equilibrar as emoções para dizer o que realmente quer dizer. Feito assim, o silêncio deixa de ser incômodo e passa a ser visto como inteligente.
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Artigo com informações de BBC News Brasil