Essa história da cadeirante Maria do Carmo está comovendo as redes sociais.
Maria do Carmo Vorcaro encomendou pela Internet um tênis da marca AREZZO com um zíper ao lado – ou seja, seria o exemplar perfeito para pôr e tirar o pé, sem problemas. Porém, assim que o tênis chegou a sua casa, a cadeirante acabou descobrindo que esse zíper não passava de uma mera peça decorativa.
Recorrendo ao serviço de atendimento ao cliente, Maria do Carmo relatou o que se passou a uma funcionária que teve um gesto comovente.
O dinheiro acabou sendo devolvido e a empresa recolheu o produto. No entanto, dias depois, a funcionária tomou a decisão de devolver o tênis, que não só tinha o nome de Maria do Carmo, mas também um zíper lateral funcionando direitinho para facilitar o dia a dia da cadeirante.
Essa surpresa ainda veio acompanhada por um bilhete especial, escrito pela funcionária e que dizia o seguinte:
“Maria, quando soubemos o que aconteceu, não pudemos ignorar… Esperamos que tenha adorado esse presente. Desejamos que você cruze caminhos felizes com esse tênis da AREZZO. Carinhosamente, Giovana”.
Foi a filha de Maria do Carmo, Letícia, que compartilhou essa história nas redes sociais.
Para Letícia, esse gesto não foi uma ação de marketing: “Na minha opinião, o objetivo foi mesmo responder à necessidade de uma cliente. Foram um extremo profissionalismo e dedicação por parte da atendente e da pessoa da equipe da marca”.
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