Pedir comida por aplicativo costuma ser uma solução rápida para poupar trabalho e tempo, mas às vezes o barato sai caro. Uma moradora de Niterói, no Rio de Janeiro, foi ameaçada após criticar um pedido e exigir o reembolso.
A mulher, que tem 27 anos e é engenheira civil, pediu no iFood um prato em promoção no estabelecimento ‘Tempero com Amor’. Era uma quentinha de contra filé com fritas, que custava R$ 19.
Ao receber a entrega, a consumidora não aprovou a quantidade nem a qualidade da refeição e reclamou com o restaurante e o aplicativo. Segundo ela, “a comida veio péssima”.
O iFood cancelou o pagamento do pedido, que havia sido feito no próprio app, e o casal dono do estabelecimento de repente apareceu no endereço da mulher cobrando explicações.
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Em depoimento ao UOL, a vítima diz que foi ameaçada: “Eles estavam agressivos no interfone, falando que vieram cobrar pela comida que recebi e não paguei, me chamando de caloteira, me xingando. Pra mim, até então, a comida estava paga. Paguei online e o estorno do prato só vou receber daqui a dois meses”.
Ela acionou a Polícia Militar, que a orientou a ignorar a dupla. Com isso, eles começaram a apedrejar as janelas do prédio, quebrando vidros. A moradora diz que terá prejuízo de, no mínimo, R$ 500 com o conserto.
Um dos donos do restaurante disse à TV Globo que ficou no prejuízo e foi cobrar educadamente, mas se excedeu. “Agora ela vir falar, postar, que a gente chegou daquele jeito é mentira, porque eu cheguei, tem a minha mãozinha apertando o interfone”, disse o homem.
Pra todo mundo ver! Acabei de receber a filmagem do meu condominio! Achei que tinha sido uma pedra mas foram VARIAS! Ainda podem ter coisas quebradas que eu ainda não sei!! @iFood o restaurante continua ABERTO pic.twitter.com/NSL6oBdp9X
— Nessa (@wscc021) March 18, 2022
O caso ocorreu na tarde do dia 16/03 e o iFood diz lamentar o fato e ter bloqueado o restaurante, enquanto apura o caso. A engenheira, que abriu boletim de ocorrência, diz estar traumatizada e com medo de sair de casa.
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