Adriano Lucio de Oliveira é coordenador comercial e vivia com a mãe, Maria Mendes Barbosa, até ela falecer de Covid, aos 78 anos. Um dos programas que eles faziam juntos era pedir pizza, e mesmo sabendo que, dessa vez, teria de comer sozinho, ele resolveu fazer o pedido na pizzaria em que é cliente.
Pelo WhatsApp, Adriano entrou em contato com a pizzaria e foi atendido Juliana Cândido Benedicto, que trabalha com a família no negócio que tem dois anos, e durante o dia trabalha em uma empresa de cobranças.
Como sempre, Adriano foi muito bem atendido ao entrar em contato. Mas, quando Juliana perguntou se estava tudo bem, ele não conseguiu disfarçar a tristeza e contou que a mãe havia falecido havia 4 dias. Prontamente, Juliana ofereceu o apoio que ele precisava, indo além dos “meus sentimentos”.
“Era só eu e minha mãe. Ela era e é ainda tudo na minha vida, foi um baque. Eu pedi pizza e eles são sempre atenciosos. Perguntam se está tudo bem e eu acabei respondendo que infelizmente não estava, que a minha mãe tinha falecido e recebi só palavras de conforto, aí comecei a chorar”, contou Adriano, em entrevista ao G1.
Quando o luto é recente, qualquer coisa faz lembrar a pessoa que se foi, principalmente quando é algo que costumavam fazer juntos e com frequência. Ao receber o apoio de Juliana, que demonstrou estar realmente sentida pelo ocorrido, Adriano se surpreendeu e se sentiu muito valorizado.
“Eu respondi, mas como um desabafo. E o carinho que recebi foi inesperado, pode parecer uma coisa simples, mas para mim teve um significado sem igual, porque a minha mãe era tudo na minha vida e pedir pizza era uma coisa que a gente fazia juntos, por isso me emocionei tanto.”
Durante a conversa do atendimento, Juliana fez questão de dizer para Adriano que sua pizza seria preparada com muito capricho e amor. Quando ele perguntou o preço, ela disse que era grátis.
Além de oferecer esse singelo presente, as palavras de Juliana fizeram toda diferença. “Imagino um pouco a sua dor, por mais difícil que seja, temos que confiar em Deus. E com toda a certeza hoje ela é a estrela mais linda de todo o céu, sempre te guiará para o melhor”, disse ela.
Depois do atendimento especial que recebeu, Adriano compartilhou as mensagens em suas redes sociais em forma de agradecimento à pizzaria. Foram mais de 300 compartilhamentos e 200 comentários. Juliana ficou surpreendida e disse sentiu que precisava oferecer apoio, pois também conhece a dor da perda.
“Eu trabalho também em uma empresa de cobrança durante o dia, é tudo tão automático, então no atendimento na pizzaria eu sempre procurei ser o mais atenciosa, conversar, sempre perguntar se está tudo bem e quando o Adriano falou da morte da mãe eu senti que precisava falar algo mais para ele, não só simplesmente dizer ‘meus sentimentos’. Eu me lembrei que quando meu avô faleceu não era isso que eu queria ouvir. Então, pensei em escrever algo que confortasse ele de alguma forma. E as mensagens que a gente recebeu depois é um sinal de que estou no caminho certo”, afirmou.